美国推出“一键退订”规则整治订阅服务

在大订阅时代，取消服务往往困难重重，找到退订按钮都可能颇费周折。继 Adobe 的订阅合约陷阱后，美国贸易委员会 FTC 决定解决此问题，要求所有业者简化取消服务的方法。

FTC 于 16 日宣布“Click-to-Cancel”（一键退订）规则的最终定案，旨在遏制订阅制服务常见的四大陷阱：一是隐藏、扭曲、误导带有取消服务功能的商品或服务营销；二是未在取消服务前告知相关条款，导致衍生费用产生；三是未确认消费者是否知晓可以取消服务；四是未提供简单机制来即刻停止服务与收费。

简言之，新法规出台后，业者在订阅前须告知消费者可能产生违约金的情况及服务可退订，且不得恐吓消费者退订会有不良后果，同时整体退订流程需简便。此规定在联邦公报刊登后的 180 天内，所有在美国提供订阅服务的业者都必须完成相关调整以符合规范。

需注意的是，本次规范未对“试用期”加以限制，业者仍可将试用到期未取消的用户自动转为付费订阅，且无需提供倒数提醒服务。

77编辑部
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